Champ d’application de la présente politique
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et administrées dans le cadre de l’utilisation du site.
Elle s’applique notamment aux traitements susceptibles d’intervenir lorsqu’un utilisateur consulte les pages du site, passe une commande, en suit le traitement, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou échange avec le service client.
Lorsque la législation applicable exige une autorisation pour le traitement des données d’un utilisateur âgé de moins de 15 ans, celle-ci doit être obtenue auprès de son représentant légal.
Responsable des traitements réalisés sur le site
Le responsable déterminant les finalités et les modalités du traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire du site est :
trelvique
12927 Downstream Cir, Orlando, FL 32828, États-Unis
+1 (407) 583-1947
Toute demande concernant l’utilisation des données personnelles, une question relative à la confidentialité ou l’exercice d’un droit en matière de protection des données peut être adressée à l’aide de ces coordonnées ou depuis la page « Contact » du site.
Informations susceptibles d’être traitées
La nature des informations traitées dépend des fonctionnalités et des services utilisés.
Afin de permettre notamment la gestion d’un achat et de ses suites, le site peut traiter le nom du client, ses coordonnées, son adresse électronique, son adresse de facturation, son adresse de livraison, son historique de commandes ainsi que les informations nécessaires à leur traitement.
Les éléments communiqués dans le cadre d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande de service après-vente peuvent également être enregistrés et utilisés afin de traiter la demande concernée.
Les opérations de paiement sont confiées à des prestataires de paiement tiers disposant de systèmes sécurisés. Le site n’accède pas aux données bancaires complètes et ne conserve pas les informations complètes de la carte utilisée pour le règlement.
La navigation sur le site peut également entraîner la collecte automatique de certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil utilisé, les pages consultées et les horaires de consultation. Les préférences recueillies au moyen de cookies peuvent également être traitées lorsqu’une autorisation de l’utilisateur est requise et a été obtenue.
Utilisation des données et fondements des traitements
Les données personnelles sont utilisées dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services proposés par le site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, organiser leur livraison, gérer les retours, échanges et remboursements, assurer le service après-vente, transmettre les communications nécessaires au suivi d’une commande et répondre aux sollicitations adressées au service client.
Les traitements nécessaires à la gestion d’une commande, de sa livraison et des opérations de retour ou de remboursement reposent sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec le client.
Certaines informations peuvent également être traitées ou conservées afin de respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment en matière fiscale et comptable.
Lorsque le traitement nécessite juridiquement le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies non indispensables ou des services marketing facultatifs, il n’est mis en œuvre qu’après obtention de ce consentement.
D’autres traitements peuvent reposer sur les intérêts légitimes du site lorsqu’un tel fondement est autorisé, notamment pour assurer la sécurité du site, gérer les risques, prévenir la fraude ou optimiser les services.
Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing non nécessaires en l’absence du consentement requis ou d’une autre base juridique autorisant légalement ce traitement.
Cookies indispensables au fonctionnement du site
Certains cookies sont nécessaires à la fourniture des fonctionnalités essentielles demandées par l’utilisateur.
Ils peuvent notamment permettre le fonctionnement du panier, le déroulement du processus de commande, la protection du site et la conservation de certains réglages nécessaires à son utilisation.
Compte tenu de leur caractère strictement nécessaire à la fourniture des fonctionnalités concernées, ces technologies peuvent être utilisées conformément aux règles applicables aux traceurs indispensables.
Choix relatifs aux cookies non essentiels
Les technologies utilisées à des fins d’analyse statistique, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de personnalisation ne sont activées sur la base du consentement que lorsque celui-ci est juridiquement requis et a été obtenu.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’interface de gestion des cookies afin d’accepter, de refuser ou de personnaliser ses choix concernant les cookies non essentiels. Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent pas être déposés ou lus avant qu’il ait été valablement recueilli.
Ces préférences peuvent ensuite être modifiées au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou des paramètres du navigateur.
Services d’analyse et de publicité proposés par des tiers
Le site peut avoir recours à des services tiers destinés notamment à analyser sa fréquentation, à améliorer l’expérience de navigation ou à optimiser les activités publicitaires, parmi lesquels peuvent figurer Google Analytics et des services associés à Google Ads.
Ces technologies peuvent utiliser des cookies ou des mécanismes similaires afin de traiter certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque la législation applicable impose le consentement de l’utilisateur pour ces traitements, les services concernés ne sont activés qu’après obtention de cette autorisation. L’utilisateur peut gérer les choix correspondants depuis l’interface de paramétrage des cookies.
Destinataires nécessaires à la fourniture des services
Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture des services du site.
Selon les opérations concernées, les destinataires peuvent notamment comprendre les prestataires chargés du paiement, les transporteurs, les services de suivi logistique, les fournisseurs d’hébergement, les outils utilisés pour le service client ainsi que les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site.
Les informations communiquées à ces partenaires sont limitées à celles nécessaires à l’exécution de leur mission. Les prestataires concernés sont soumis aux obligations de protection des données et de confidentialité qui leur sont applicables.
Traitements réalisés en dehors de l’Espace économique européen
Le fonctionnement du site peut nécessiter que certaines données soient traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international de données personnelles nécessite des garanties particulières au regard de la réglementation applicable, des mécanismes de protection juridiquement reconnus sont mis en œuvre.
Ces garanties peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre dispositif de protection reconnu par le droit applicable. Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission peuvent servir à encadrer certains transferts de données personnelles vers des pays tiers.
Protection technique et accès aux informations
trelvique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les risques liés à leur traitement.
Les communications entre l’utilisateur et le site sont notamment protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements faisant l’objet de mesures de sécurité. Des contrôles d’accès, des dispositifs de gestion de la sécurité ainsi que des protections destinées à prévenir les accès non autorisés sont mis en place.
Les personnes autorisées à accéder aux informations ne peuvent les traiter que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions et sont soumises à des obligations de confidentialité.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant une période appropriée lorsqu’une telle conservation est nécessaire pour satisfaire à des exigences fiscales ou comptables, respecter une obligation légale ou permettre la protection des intérêts du site.
Gestion des incidents relatifs aux données
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles est identifié, les mesures nécessaires sont prises conformément à la législation applicable.
Si les conditions prévues par la réglementation sont réunies, les personnes concernées sont informées de l’incident et celui-ci est signalé à l’autorité compétente.
Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par le RGPD, une personne concernée peut demander l’accès aux données personnelles la concernant, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation de certains traitements.
Elle peut également exercer un droit d’opposition lorsque les conditions légales sont réunies et bénéficier du droit à la portabilité pour les traitements auxquels ce droit s’applique.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
Les demandes peuvent être adressées à :
+1 (407) 583-1947
Elles peuvent également être transmises depuis la page « Contact » du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour les utilisateurs concernés en France, une réclamation peut notamment être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.
Données concernant les mineurs
Le site ne cherche pas activement à recueillir les données personnelles de personnes âgées de moins de 15 ans.
Si des informations de cette nature ont été collectées involontairement, des mesures appropriées sont prises, lorsque cela est nécessaire, afin de les supprimer.
Le représentant légal peut également demander l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
La présente politique de confidentialité produit ses effets à compter de sa publication sur le site.
Lorsque des modifications importantes lui sont apportées et que la réglementation impose d’en informer les utilisateurs, une notification appropriée est mise en œuvre.
Les utilisateurs sont invités à consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.