Prix affichés et montant dû au titre de la commande
Les achats réalisés sur le site sont facturés et réglés exclusivement en euros (€).
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix présentés sur le site comprennent la TVA ainsi que les autres taxes applicables. Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, c’est-à-dire avec droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont ainsi soit déjà intégrés dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Avant la validation définitive de l’achat, le montant total à régler est indiqué sur la page de confirmation de commande. Ce montant constitue la somme totale due par le client pour la commande concernée.
Aucun droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement, supplément ou paiement additionnel ne sera demandé au client lors de la livraison ou au moment de la réception de la commande.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de contrôler les principales informations relatives à sa commande et de les modifier si nécessaire. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les données nécessaires à la livraison et celles requises pour procéder au paiement.
La commande n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation du paiement. Dès que cette acceptation intervient, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Lorsqu’un paiement ne peut pas être finalisé en raison d’un échec, d’un refus ou d’une interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Les moyens de paiement utilisables sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Les règlements par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, sont acceptés. La liste effectivement disponible pour une commande donnée reste celle affichée au cours du processus de commande.
Le site peut faire évoluer les solutions de paiement proposées, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant certains moyens de règlement. Une telle évolution n’a aucune incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises au cours de la transaction font l’objet de mécanismes de chiffrement sécurisés et de contrôles automatisés destinés notamment à vérifier la validité du paiement.
La sécurisation des échanges repose en particulier sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données communiquées pendant les opérations de paiement.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires spécialisés dans les services de paiement. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les normes PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes de la carte utilisée et ne les conserve pas à l’issue de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et exercice du droit de rétractation
Les modalités exposées ci-dessous ne limitent ni ne remettent en cause le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué suivant les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation applicable.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les sommes devant être remboursées le sont dans le délai prévu par la loi. Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités de retour et des frais susceptibles de s’appliquer.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Si le client constate que la réception d’un remboursement dépasse manifestement le délai habituellement nécessaire, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.